Livraison
- Où : en France métropolitaine.
- Comment : en Lettre suivie La Poste, avec un numéro de suivi envoyé par e-mail et visible dans « Mes commandes ».
- Combien : 4,90 €, offerte dès 49 € d'achats. Le montant exact est affiché dans le panier avant le paiement.
- Quand : chaque bracelet est monté à la main puis expédié sous 1 jour ouvré après le paiement, et arrive généralement en 1 à 3 jours ouvrés.
- Envoi perdu ou abîmé : écris-nous à contact@lemondedisis.fr ; nous renvoyons l'objet ou le remboursons après l'enquête de La Poste. Les objets voyagent à nos risques jusqu'à leur livraison.
Retours : 14 jours pour changer d'avis, même sur mesure
- Délai : 14 jours à compter de la réception, y compris pour un bracelet monté à la mesure de ton poignet (la loi permettrait de l'exclure ; nous l'accordons quand même).
- Comment : préviens-nous par e-mail à contact@lemondedisis.fr (ou avec le formulaire de rétractation), puis renvoie l'objet complet, avec sa boîte, dans les 14 jours, à l'atelier : Le Monde d'Isis, 711 Avenue Charles de Gaulle, 01330 Villars-les-Dombes.
- Frais de retour : à ta charge ; un envoi suivi est conseillé. L'objet doit revenir dans son état d'origine.
- Remboursement : nous traitons ta demande sous 2 jours ouvrés après réception de l'objet (ou de la preuve de son envoi), et remboursons le prix de l'objet et les frais de livraison initiaux, sur le moyen de paiement utilisé. Le crédit apparaît en général sous 5 à 10 jours ouvrés selon ta banque, et au plus tard 14 jours après notre décision. Tu reçois une confirmation par e-mail.
Garanties
Tes achats bénéficient des garanties légales de conformité et des vices cachés (annexe 2 des CGV). Le fil élastique est une pièce d'usure : l'atelier remonte ton bracelet sur simple demande, aux frais d'envoi.
Le détail fait foi dans nos conditions générales de vente (articles 3 bis et 7). Une question ? Contacte-nous.
