Article 1 — Objet et champ d'application
Les présentes CGV définissent les droits et obligations de la société Bapst Technologies (ci-après « l'Éditeur », dont les coordonnées complètes figurent dans les mentions légales) et de toute personne physique majeure agissant en qualité de consommateur (ci-après le « Client ») qui souscrit à l'un des services payants du site lemondedisis.fr (ci-après le « Site ») ou qui y achète un objet de la boutique (article 2.4).
Toute souscription implique l'acceptation préalable, expresse et sans réserve des présentes CGV, qui complètent les Conditions Générales d'Utilisation. L'acceptation est matérialisée par une case à cocher au moment du paiement.
Article 2 — Services proposés
2.1 Abonnements
L'Éditeur propose deux niveaux d'abonnement à l'application du Monde d'Isis, chacun en formule mensuelle ou annuelle :
- Abonnement Soutien : accès complet aux parcours guidés de 30 jours, tirages de tarot avec lecture personnalisée par l'esprit guide, dialogue avec les esprits de Lithosya — dans les limites d'usage propres à ce niveau.
- Abonnement Premium : mêmes services avec des limites d'usage étendues et des réponses des esprits générées par un modèle d'intelligence artificielle plus avancé.
Le détail des fonctionnalités et des limites d'usage de chaque niveau est présenté sur la page de souscription au moment de la commande. Les limites d'usage (« fair-use ») sont conçues pour un usage personnel normal et protègent le service contre les usages automatisés ou abusifs (voir CGU).
2.2 Parcours à l'unité
Chaque parcours guidé de 30 jours peut également être acheté seul, par paiement unique. Cet achat ouvre un droit d'accès au parcours concerné (contenu des 30 jours, journal de bord, validation des étapes) pour toute la durée de vie du service, sans abonnement. Il n'inclut pas les autres fonctionnalités réservées aux abonnés (dialogue avec les esprits, lecture IA des tirages, bilan conversationnel de fin de parcours).
2.4 Objets de la boutique
La boutique du Site vend des objets physiques, à ce jour des bracelets en pierre naturelle, montés à la main dans l'atelier de l'Éditeur. Un bracelet peut être acheté tel qu'il est monté (pièce en stock) ou sur mesure : le Client indique son tour de poignet et l'aisance souhaitée, choisit la taille des perles et le montage ; le bracelet est alors monté à cette mesure, perle par perle. Le nombre de perles indiqué sur la fiche est calculé à partir de ces choix et peut varier d'une ou deux perles au montage.
Les pierres sont naturelles : couleur, veines et inclusions varient d'une perle à l'autre, et l'objet reçu diffère légèrement des visuels. Les propriétés traditionnellement attribuées aux pierres, présentées sur le Site et dans l'application, sont des repères symboliques et culturels ; elles ne constituent en aucun cas un traitement, un diagnostic ni une promesse de résultat (voir article 8). Chaque bracelet est livré dans sa boîte avec la Carte du Gardien, dont le code ouvre, une fois par compte, un accès offert de 30 jours à l'abonnement Soutien ; cet accès offert est un cadeau sans valeur de remboursement.
Les objets sont disponibles dans la limite des stocks : quand une pierre est épuisée, elle ne se vend plus, sans réassort garanti. Le stock est réservé au Client pendant la durée de la page de paiement (35 minutes) ; passé ce délai, le panier est libéré.
2.3 Évolution des services
L'Éditeur peut faire évoluer le contenu des services (nouveaux parcours, nouveaux esprits ouverts au dialogue, améliorations fonctionnelles) sans que cela constitue une modification substantielle du contrat, dès lors que les caractéristiques essentielles du service souscrit sont maintenues.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC, TVA au taux de 20 % en vigueur), sur la page de souscription ou sur la fiche de l'objet au moment de la commande. Le prix applicable est celui en vigueur au jour de la commande. Pour un bracelet sur mesure, le prix affiché tient compte du montage choisi et, le cas échéant, d'un supplément pour les perles supplémentaires d'un grand poignet, indiqué avant l'ajout au panier.
Livraison des objets. Les objets sont expédiés en France métropolitaine uniquement, en lettre suivie La Poste, au tarif de 4,90 € par commande, offert dès 49 € d'objets. Les frais de livraison sont affichés dans le panier avant le paiement.
L'Éditeur peut modifier ses prix à tout moment pour l'avenir. Pour les abonnements en cours, toute modification de prix sera notifiée par email au moins 30 jours avant son entrée en vigueur ; le Client libre de résilier avant la prochaine échéance conserve son prix jusqu'à celle-ci. Les offres promotionnelles (dont l'offre « membres fondateurs ») sont valables dans les conditions et la durée annoncées au moment de leur souscription.
Article 3 bis — Livraison des objets
Chaque bracelet est monté puis expédié sous 1 jour ouvré après le paiement, et acheminé par La Poste en lettre suivie, généralement sous 1 à 3 jours ouvrés. Le numéro de suivi est communiqué par e-mail et dans l'espace « Mes commandes » du compte du Client. La livraison est réputée effectuée à la remise de l'envoi à l'adresse indiquée par le Client, qui est responsable de son exactitude. En cas d'envoi perdu ou endommagé, le Client contacte l'Éditeur à contact@lemondedisis.fr ; l'Éditeur renvoie l'objet ou le rembourse après l'enquête de La Poste. Les objets voyagent aux risques de l'Éditeur jusqu'à leur livraison.
Le Client bénéficie des garanties légales de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), détaillées dans l'annexe 2. Le fil élastique d'un bracelet en perles est une pièce d'usure : l'atelier le remonte sur simple demande, aux frais d'envoi du Client, hors garantie légale.
Article 4 — Souscription et commande
La souscription d'un service payant nécessite :
- d'être une personne physique majeure ;
- de disposer d'un compte utilisateur sur le Site (gratuit) ;
- d'accepter les présentes CGV et, le cas échéant, de consentir expressément à l'exécution immédiate du service (voir article 7) ;
- de procéder au paiement via la plateforme sécurisée.
La souscription est confirmée par email (reçu de paiement). Le service est activé immédiatement après validation du paiement : l'accès aux fonctionnalités souscrites est ouvert sans délai sur le compte du Client.
Article 5 — Paiement
Les paiements sont traités par Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.), prestataire de services de paiement agréé. Les données bancaires sont saisies exclusivement sur les pages sécurisées de Stripe : l'Éditeur n'a jamais accès aux numéros de carte et ne les conserve pas.
Moyens de paiement acceptés : carte bancaire (CB, Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay et Link (paiement Stripe enregistré).
- Objets de la boutique : paiement unique, débité à la commande.
- Abonnement mensuel : prélèvement à la souscription puis à chaque date anniversaire mensuelle.
- Abonnement annuel : prélèvement à la souscription puis à chaque date anniversaire annuelle.
- Parcours à l'unité : paiement unique à la commande.
En cas d'échec de paiement d'une échéance, Stripe procède à de nouvelles tentatives. À défaut de régularisation, l'abonnement est suspendu puis résilié, et l'accès aux fonctionnalités payantes est retiré. Le Client peut mettre à jour son moyen de paiement à tout moment depuis son espace compte (portail de gestion Stripe).
Article 6 — Durée, reconduction et résiliation
Les abonnements sont souscrits pour une durée d'un mois ou d'un an selon la formule choisie, et sont reconduits tacitement pour des périodes de même durée.
Le Client peut résilier à tout moment, en quelques clics, depuis son espace compte (rubrique « Abonnement » → portail de gestion). La résiliation prend effet à la fin de la période en cours : le Client conserve l'accès aux services jusqu'à cette date, et aucune échéance ultérieure n'est prélevée. Les sommes déjà versées au titre de la période en cours restent acquises à l'Éditeur, sous réserve des articles 7 et 8.
Conformément à l'article L215-1 du Code de la consommation, pour les abonnements annuels, le Client est informé de la faculté de ne pas reconduire son abonnement avant chaque échéance annuelle.
La progression du Client (parcours validés, journaux, titres et sceaux) est conservée sur son compte après résiliation ; elle redevient pleinement accessible en cas de nouvelle souscription.
Article 7 — Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose en principe d'un délai de 14 jours à compter de la souscription pour se rétracter d'un contrat conclu à distance.
Les services du Site consistent en la fourniture d'un contenu numérique sans support matériel dont l'exécution commence immédiatement après le paiement. En application de l'article L221-28, 13° du Code de la consommation, le Client consent expressément, au moment du paiement, à l'exécution immédiate du service et renonce à son droit de rétractation — ce consentement est matérialisé par la case à cocher présente sur la page de paiement.
Objets de la boutique : 14 jours, même sur mesure
Pour les objets, le Client dispose du droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception. Bien que la loi exclue de ce droit les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur (article L221-28, 3°), l'Éditeur l'accorde aussi aux bracelets montés sur mesure. Le Client informe l'Éditeur de sa décision par e-mail à contact@lemondedisis.fr (ou avec le formulaire type de rétractation reproduit en annexe 1), puis renvoie l'objet complet, avec sa boîte, dans les 14 jours suivant cette information, à l'atelier : Le Monde d'Isis, 711 Avenue Charles de Gaulle, 01330 Villars-les-Dombes, France. Les frais de retour sont à la charge du Client ; un envoi suivi est recommandé. L'objet doit revenir dans son état d'origine ; une dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour l'essayer peut être déduite du remboursement.
Remboursement. L'Éditeur traite la demande sous 2 jours ouvrés après réception de l'objet retourné (ou de la preuve de son expédition) et ordonne le remboursement du prix de l'objet et des frais de livraison initiaux, sur le moyen de paiement utilisé, par l'intermédiaire de Stripe. Le crédit apparaît ensuite sur le compte du Client dans un délai qui dépend de sa banque, en général de 5 à 10 jours ouvrés, et au plus tard 14 jours après la décision de l'Éditeur. Le Client reçoit le reçu du remboursement par e-mail. L'accès offert de 30 jours à l'application lié à la Carte du Gardien peut être clôturé au remboursement.
Offres par lot (par exemple « 2 bracelets achetés, le 3e offert »). Si le Client exerce son droit de rétractation sur une partie seulement d'une commande passée avec une telle offre, l'offre est recalculée sur les objets qu'il conserve : il est remboursé du montant payé pour les objets, diminué du prix normal des objets conservés, l'objet offert restant acquis pour chaque lot complet conservé. Exemple : bracelets à 30 €, 20 € et 12 € (offert), 50 € payés ; le Client renvoie celui de 30 € et garde les deux autres (32 € au prix normal) : il est remboursé de 18 €. S'il renvoie toute la commande, il est remboursé de la totalité.
Garantie commerciale « satisfait ou remboursé »
Indépendamment de ce qui précède, l'Éditeur offre une garantie commerciale de découverte : pour toute première souscription (premier abonnement ou premier achat de parcours), le Client peut demander le remboursement intégral dans les 14 jours suivant le paiement, par simple email à contact@lemondedisis.fr. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé, sous 14 jours au plus, et l'accès aux services concernés est alors clôturé. Cette garantie s'applique une fois par Client.
Limite d'usage abusif : cette garantie est destinée à la découverte du service, pas à sa consommation gratuite. En cas d'usage manifestement abusif avant la demande — notamment l'épuisement ou la quasi-totalité des quotas mensuels inclus (messages avec les esprits, tirages) ou l'achèvement substantiel d'un parcours acheté à l'unité — l'Éditeur se réserve le droit de refuser le remboursement ou de le proratiser à hauteur du service effectivement consommé. Cette limite ne s'applique qu'à la présente garantie commerciale et ne restreint aucun droit légal du Client.
Article 8 — Nature du service et avertissements
8.1 Un service de bien-être symbolique — pas un service de soin
Les services du Monde d'Isis (parcours, tirages, dialogues avec les esprits) relèvent du bien-être, de l'introspection et de la tradition symbolique. Ils ne constituent ni un dispositif médical, ni une psychothérapie, ni un service de voyance, et ne remplacent en aucun cas l'avis, le diagnostic ou le traitement d'un professionnel de santé. En cas de détresse, le 3114 (numéro national de prévention du suicide) est joignable gratuitement, 24h/24.
8.2 Réponses générées par intelligence artificielle
Les esprits de Lithosya sont des personnages de fiction. Leurs réponses dans le dialogue, la lecture des tirages et le bilan de parcours sont générées par une intelligence artificielle incarnant ces personnages. Malgré le soin apporté à leur conception, ces réponses peuvent comporter des inexactitudes et ne constituent jamais un conseil professionnel (médical, psychologique, juridique ou financier). Le Client conserve l'entière responsabilité de ses décisions.
8.3 Tarot
Le tarot est proposé comme un outil de réflexion symbolique et introspective — non comme une prédiction de l'avenir.
Article 9 — Disponibilité du service
L'Éditeur met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer la disponibilité du service, sans garantie d'absence d'interruption (maintenance, incident, force majeure, dépendance à des prestataires tiers — hébergement, paiement, fourniture du modèle d'IA). Une indisponibilité temporaire n'ouvre pas droit à indemnisation ; une indisponibilité prolongée et imputable à l'Éditeur ouvre droit, à la demande du Client, à une prolongation d'accès équivalente ou à un remboursement au prorata.
Article 10 — Responsabilité
La responsabilité de l'Éditeur ne peut être engagée qu'en cas de faute prouvée et est limitée aux dommages directs, à l'exclusion de tout dommage indirect. Elle est en tout état de cause plafonnée aux sommes effectivement versées par le Client au titre des 12 derniers mois. Rien dans les présentes ne limite la responsabilité de l'Éditeur en cas de dol, de faute lourde, ou d'atteinte à la vie ou à l'intégrité physique.
Article 11 — Données personnelles
Les traitements de données liés aux services payants (compte, paiement, conversations avec les esprits, journaux de parcours) sont détaillés dans la politique de confidentialité. Les conversations et journaux du Client demeurent privés et ne sont jamais utilisés à des fins publicitaires ni revendus.
Article 11 bis — Avis clients
Seuls les clients ayant passé commande peuvent déposer un avis sur un objet : un lien personnel leur est envoyé par e-mail une fois, sept jours après l'expédition, et permet un avis par article commandé. Chaque avis est relu avant publication ; sont publiés tous les avis courtois qui portent sur le produit, positifs comme négatifs. Un avis peut être refusé s'il est injurieux, hors sujet, s'il contient des données personnelles ou s'il ne concerne pas l'objet commandé ; la note n'est jamais un motif de refus. Aucune contrepartie n'est offerte en échange d'un avis. Les avis sont affichés avec leur date de dépôt, du plus récent au plus ancien, et restent en ligne tant que le produit est en vente. Le Client peut demander la modification ou le retrait de son avis en écrivant à contact@lemondedisis.fr. Les avis sont recueillis depuis 2022 et affichés avec leur date de dépôt ; la mention « achat vérifié » est réservée aux avis déposés par le lien de la commande.
Article 11 ter — Collection des Gardiens et parrainage
Collection. Chaque bracelet vendu en ligne est accompagné de la carte de son Gardien et d'un code d'éveil. Un Gardien entre dans la collection du compte qui éveille ce code ; un Gardien éveillé plusieurs fois ne compte qu'une fois. Seuls les codes de commandes payées comptent : un objet remboursé ou retourné retire son Gardien de la collection. Les bracelets achetés en boutique physique ne portent pas de code d'éveil et n'entrent pas dans la collection. Le nombre de Gardiens, les paliers et les récompenses en vigueur sont affichés dans l'espace client (« Ma collection ») ; l'Éditeur peut les faire évoluer pour l'avenir, sans retirer une récompense déjà débloquée.
Récompenses. Une récompense numérique est ouverte dans l'application dès que le palier est atteint. Une récompense physique est choisie par le Client parmi les cadeaux proposés, puis glissée dans sa commande suivante, sans frais de port ; sans choix de sa part au moment de cette commande, un cadeau disponible est choisi pour lui, et il peut en changer tant que le colis n'est pas préparé. Si le palier n'est plus atteint avant l'envoi (à la suite d'un remboursement), la récompense est annulée ; une récompense déjà envoyée reste acquise. Les récompenses sont offertes, sans valeur marchande, dans la limite des stocks disponibles (un cadeau épuisé peut être remplacé par un cadeau de valeur équivalente), non échangeables contre de l'argent, non cessibles et non remboursables. Elles ne modifient pas le droit de rétractation de l'article 7 : un cadeau reçu n'a pas à être renvoyé.
Anniversaire. Le jour de son anniversaire (date renseignée dans son compte), un Client ayant déjà passé commande peut recevoir une petite surprise de l'atelier, glissée dans sa commande s'il en passe une dans le mois qui suit ; sans commande dans ce délai, la surprise n'est pas reportée. Le message d'anniversaire n'est envoyé qu'aux Clients inscrits aux nouvelles du Monde d'Isis.
Parrainage « Offre un Gardien ». Chaque Client dispose d'un lien et d'un code personnels. Une personne qui n'a jamais commandé (adresse e-mail et compte jamais utilisés pour une commande) et qui passe sa première commande par ce lien, ou en saisissant ce code, reçoit un cadeau de bienvenue glissé dans son colis. Lorsque cette commande est payée et n'a pas été remboursée trois semaines après son expédition (une fois passé le délai de rétractation), le parrain reçoit un Gardien de son choix parmi ceux qui manquent à sa collection ; tous les trois amis parrainés ainsi récompensés, il choisit en plus un cadeau du catalogue, glissé dans sa commande suivante. Le lien est mémorisé trente jours. Le parrainage de soi-même (même compte, même adresse e-mail ou même adresse de livraison) est exclu, de même que tout parrainage obtenu par des moyens déloyaux (faux comptes, diffusion sur des sites de codes promotionnels) ; le nombre de parrainages récompensés est limité à vingt par an et par compte. Un remboursement de la commande du filleul avant l'attribution annule les récompenses qui n'ont pas encore été données.
Article 12 — Médiation de la consommation et litiges
Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le processus de médiation des litiges de la consommation (articles L612-1 et suivants), après avoir sollicité l'Éditeur et à défaut de réponse satisfaisante, le Client a la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :
- CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de justice
- 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
- Téléphone : 01 89 47 00 14
- Déclarer un litige : cm2c.net/declarer-un-litige.php
- Email : litiges@cm2c.net
Toute réclamation peut être adressée au préalable à contact@lemondedisis.fr — l'Éditeur s'engage à y répondre sous 14 jours.
Article 13 — Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français. À défaut de résolution amiable (réclamation puis médiation), le litige sera porté devant les tribunaux compétents dans les conditions du droit commun. Les dispositions protectrices du pays de résidence du consommateur, lorsqu'elles sont plus favorables, demeurent applicables.
Article 14 — Modifications des CGV
Les CGV applicables sont celles acceptées au jour de la souscription. Toute modification substantielle sera notifiée par email aux abonnés au moins 30 jours avant application ; le Client qui la refuse peut résilier avant la prochaine échéance dans les conditions de l'article 6.
Annexe 1 — Formulaire type de rétractation
Annexe de l'article R221-1 du Code de la consommation.
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l'attention de Le Monde d'Isis - Bapst Technologies, 711 Avenue Charles de Gaulle, 01330 Villars-les-Dombes, France, contact@lemondedisis.fr :
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :
Commandé le (*)/reçu le (*) :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.
Annexe 2 — Garantie légale de conformité et garantie des vices cachés
Article D211-2 du Code de la consommation.
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pour une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
Voir aussi : mentions légales · CGU · politique de confidentialité · politique de cookies
Pour toute question : contact@lemondedisis.fr
