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Foire aux questions (F.A.Q) - Questions fréquentes

faq

1. Quels types de minéraux vendez-vous ?

 

Nous proposons une large gamme de minéraux provenant du monde entier. Notre collection comprend des cristaux, des pierres fines, des minéraux bruts, des fossiles, des pierres polies, des bijoux en pierres naturelles, des objets ésotériques et bien plus encore. Chaque pièce est soigneusement sélectionnée pour sa qualité et ses propriétés uniques pour la lithothérapie ou la collection.

 

2. Comment puis-je acheter vos minéraux en ligne ?

 

Pour acheter nos minéraux en ligne, il vous suffit de parcourir notre boutique en ligne, d’ajouter les articles de votre choix à votre panier, puis de suivre le processus de paiement sécurisé. Vous pouvez également nous contacter pour des demandes spéciales ou des informations supplémentaires. Vous pouvez également nous appeler si vous désirez être accompagné lors de votre parcours d’achat.

 

3. Quelles sont les méthodes de paiement acceptées ?

 

Nous acceptons les paiements par cartes de crédit, PayPal et d’autres méthodes de paiement en ligne sécurisées. Les détails de paiement sont cryptés et sécurisés pour garantir la confidentialité de vos informations.

 

4. Livrez-vous à l’international ?

 

Oui !

 

5. Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

 

En général, les commandes sont traitées et expédiées dans les 1 à 3 jours ouvrables suivant l’achat. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination, mais nous vous fournirons des informations de suivi pour que vous puissiez suivre votre colis en toute simplicité.

 

6. Quelle est votre politique de retour ?

 

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous rencontrez un problème avec votre commande, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception pour organiser un retour ou un remboursement. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails sur les conditions de retour.

 

7. Comment prendre soin de mes minéraux ?

 

Pour maintenir la beauté et les propriétés énergétiques de vos minéraux, nous vous recommandons de les nettoyer régulièrement avec de l’eau distillée et de les recharger à la lumière de la pleine lune. Évitez de les exposer à des températures extrêmes ou à des produits chimiques agressifs (comme le savon). Rechargez vos minéraux avec notre fleur de vie en sélénite.

 

8. Proposez-vous des minéraux uniques ou rares ?

 

Oui, mais nous ne les proposons pour l’instant que dans notre boutique physique à Villars les Dombes.

 

9. Puis-je vous contacter pour des conseils sur le choix des minéraux ?

 

Bien sûr ! Notre équipe est composée d’experts passionnés par les minéraux et sera ravie de vous aider à choisir les pièces les mieux adaptées à vos besoins et à vos intérêts. N’hésitez pas à nous contacter par e-mail ou par téléphone pour obtenir des conseils personnalisés.

 

10. Proposez-vous des options d’emballage cadeau ?

 

Oui, nous proposons des options d’emballage cadeau pour rendre votre achat encore plus spécial. Vous pouvez sélectionner cette option dans la page “panier”. Vous pouvez cliquer sur le bouton “”Ajouter un emballage cadeau?”

 

11. Puis-je être informé des nouvelles collections ou des promotions spéciales ?

 

Absolument ! Abonnez-vous à notre newsletter pour être tenu au courant des nouvelles collections, des promotions spéciales, des offres exclusives et des événements à venir. Vous pouvez également nous suivre sur les réseaux sociaux pour rester connecté avec notre communauté minérale.

 

Nous espérons que cette FAQ répond à toutes vos questions concernant la vente de minéraux. Si vous avez besoin de plus d’informations ou d’assistance, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes ravis de partager notre passion pour les minéraux et de vous aider à trouver les pièces parfaites pour enrichir votre collection ou pour offrir des cadeaux significatifs à vos proches. Merci de faire partie de l’univers minéral du Monde d’Isis !

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