Des avis contrôlés
Oui, les avis sont contrôlés. Aujourd'hui, seul un client qui a passé commande peut en déposer un : 7 jours après l'expédition, il reçoit une seule fois un e-mail avec un lien personnel, qui permet un avis par article commandé. Ces avis portent la mention « achat vérifié », la date de leur dépôt et ce qui a été commandé (pierre, diamètre, montage).
Des avis recueillis depuis 2022
Nos avis sont recueillis auprès de nos clients depuis 2022, avec la date de chaque dépôt, le prénom et l'initiale de leur auteur, sans modification de leur texte. La mention « achat vérifié » est réservée aux avis déposés par le lien de la commande.
Relecture avant publication
Chaque avis est relu par l'atelier avant d'être publié, en général sous quelques jours, et au plus tard sous 15 jours. Nous publions tous les avis courtois qui portent sur le produit, positifs comme négatifs : la note n'est jamais un motif de refus.
Un avis peut être refusé seulement s'il :
- est injurieux, diffamatoire ou discriminatoire ;
- ne parle pas de l'objet commandé (par exemple, uniquement de la livraison ou d'un autre produit) ;
- contient des données personnelles (nom complet, adresse, téléphone…) ;
- présente la pierre comme un traitement ou une promesse de guérison.
En cas de refus, l'auteur en est informé par e-mail avec le motif.
Aucune contrepartie
Nous n'offrons rien en échange d'un avis : ni réduction, ni cadeau, ni Gardien de plus dans la collection. Nous n'écrivons jamais d'avis nous-mêmes et n'en achetons pas.
Affichage et note moyenne
Les avis sont affichés du plus récent au plus ancien, sans tri selon la note. La note moyenne d'une fiche est la moyenne de tous ses avis publiés. L'atelier peut répondre publiquement sous un avis ; la réponse est signée comme telle.
Durée et modification
Un avis reste en ligne tant que le produit est en vente. Son auteur peut demander à le modifier ou à le retirer à tout moment en écrivant à contact@lemondedisis.fr. Le traitement des données liées aux avis est décrit dans notre politique de confidentialité.
Ces règles reprennent l'article 11 bis de nos CGV.
