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Politique de retour

Politique de Retour & de Remboursement

Durée de Retour : Vous disposez de 30 jours à compter de la date d’achat pour retourner votre produit. Passé ce délai, nous regrettons de ne pouvoir accepter de retour.

 

Procédure de Retour :

 

  • Les articles doivent être non utilisés, en parfait état et dans leur emballage d’origine.
  • Joignez impérativement à votre envoi le reçu ou la preuve d’achat.
  • Les frais de retour sont à votre charge.
  • Adresse de retour : Le Monde d’Isis, 759 Av. Charles de Gaulle, 01330 Villars les Dombes.

 

Exceptions :

 

  • Les produits numériques ne sont ni repris ni échangés.
  • Seuls les articles à plein tarif sont éligibles au remboursement. Les articles soldés ne le sont pas.

 

Suivi du Retour : Après l’expédition de votre retour, veuillez nous transmettre le numéro de suivi et une photo de la preuve d’envoi à : contact@lemondedisis.fr.

 

Remboursements : À la réception de votre article, une inspection sera effectuée. Un e-mail vous sera ensuite envoyé pour confirmer la réception de l’article et l’approbation ou le refus de votre remboursement. En cas d’approbation, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial sous quelques jours.

 

Retards de Remboursement : Si vous n’observez pas de remboursement après un certain temps :

 

  1. Vérifiez votre compte bancaire.
  2. Consultez votre société de carte de crédit ; les remboursements peuvent parfois être retardés avant d’être affichés.
  3. Vérifiez auprès de votre banque.
  4. Si après avoir effectué ces vérifications, le problème persiste, veuillez nous contacter à contact@lemondedisis.fr .

 

Traitement des Retours : Votre demande sera traitée sous 2 jours ouvrés après la réception de l’article retourné.

 

Besoin d’assistance ?

Contactez-nous au 04 51 24 43 17 ou par e-mail à contact@lemondedisis.fr , en précisant votre numéro de commande.

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